Si la recherche par selfie ne trouve aucune photo, vérifiez d'abord le nom de l'événement et la fin des imports. Essayez ensuite un selfie récent, net et pris de face dans une lumière régulière.
Sur les photos de l'événement, un visage trop petit, flou ou caché peut rester difficile à retrouver. Ces vérifications vous aideront à décider s'il vaut mieux changer de selfie, parcourir la galerie ou contacter l'organisateur.
Vérifiez d'abord l'événement
Confirmez la date et la journée choisie. Deux éditions portent parfois presque le même nom. Regardez aussi si l'organisateur indique que le traitement des photos est terminé.
Quand plusieurs photographes envoient leurs cartes séparément, une image peut apparaître plus tard sans modifier la recherche.
Améliorez l'image de référence
Prenez une photo actuelle, de face, dans une lumière douce. Retirez lunettes opaques, masque, filtre et couvre-chef créant une ombre forte. Utilisez une seule personne.
Relancez avec cette image plus nette. Si les résultats restent incomplets, essayez les autres options de recherche ou de navigation de la galerie avant de reprendre des selfies.
Identifiez les images difficiles
La recherche devient plus complexe avec :
- Un profil ou l'arrière de la tête
- Un visage minuscule dans la foule
- Du flou de mouvement
- Une forte lumière de scène
- Une main, un casque ou une autre personne devant le visage
- Un grand écart d'âge
- Un visage coupé au bord de l'image
Pour une course, continuez avec heure, lieu, tenue et dossard. Pour un mariage, parcourez le moment de la journée où vous étiez présent.
Donnez un contexte utile au support
Dans le parcours Event Face Finder, la relance reste limitée à l'événement. Si vous contactez le support, indiquez le nom de l'événement, l'heure approximative, votre tenue et la zone probable du photographe.
Checklist de relance
- Bon événement et bonne date
- Traitement terminé
- Un visage actuel et net
- Lumière régulière, aucun filtre
- Une relance avec un selfie plus net
- Filtres manuels essayés
- Livraison finale passée
- Demande précise envoyée
Si une relance soignée échoue après le dernier import, indiquez au support l'événement, l'heure, la tenue et la zone du photographe plutôt que d'envoyer d'autres selfies.
Comprenez la recherche dans les photos d'un événement
Découvrez comment un selfie aide à retrouver vos photos dans une galerie et quoi essayer si une image manque.
Comprendre la recherche par visage
