Une recherche par visage peut manquer une vraie photo lorsque le selfie et l'image de l'événement sont trop différents, que le visage est petit ou caché, que le traitement n'est pas terminé ou que la photo appartient à une autre galerie. Relancez de façon méthodique : bon événement, une meilleure image, puis attente du délai annoncé.
Ce guide permet de dépanner la recherche avant d'envoyer une demande au support.
Vérifiez d'abord l'événement
Confirmez la date et la journée choisie. Deux éditions portent parfois presque le même nom. Regardez aussi si l'organisateur indique que l'indexation est terminée.
Quand plusieurs photographes envoient leurs cartes séparément, une image peut apparaître plus tard sans modifier la recherche.
Améliorez l'image de référence
Prenez une photo actuelle, de face, dans une lumière douce. Retirez lunettes opaques, masque, filtre et couvre-chef créant une ombre forte. Utilisez une seule personne.
Faites une relance contrôlée. Dix variantes médiocres ne corrigent pas la cause principale.
Identifiez les images difficiles
La recherche devient plus complexe avec :
- Un profil ou l'arrière de la tête
- Un visage minuscule dans la foule
- Du flou de mouvement
- Une forte lumière de scène
- Une main, un casque ou une autre personne devant le visage
- Un grand écart d'âge
- Un visage coupé au bord de l'image
Pour une course, continuez avec heure, lieu, tenue et dossard. Pour un mariage, parcourez le moment de la journée où vous étiez présent.
Donnez un contexte utile au support
Dans le parcours Event Face Finder, la relance reste limitée à l'événement. Si vous contactez le support, indiquez le nom de l'événement, l'heure approximative, votre tenue et la zone probable du photographe.
Checklist de relance
- Bon événement et bonne date
- Traitement terminé
- Un visage actuel et net
- Lumière régulière, aucun filtre
- Une seule relance
- Filtres manuels essayés
- Livraison finale passée
- Demande précise envoyée
Si une relance soignée échoue après le dernier import, indiquez au support l'événement, l'heure, la tenue et la zone du photographe plutôt que d'envoyer d'autres selfies.
Comprenez la recherche dans les photos d'un événement
Voyez ce que l'invité envoie, comment les correspondances probables sont proposées et pourquoi la recherche reste limitée à un seul événement.
Comprendre la recherche par visage
